Información sobre el Derecho de Desistimiento

1. Derecho de Desistimiento

Como consumidor (cliente B2C) residente en España, tiene derecho a desistir de su contrato de servicio audiovisual con nosotros en un plazo máximo de 14 días naturales sin necesidad de justificación alguna.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días contados a partir del día de la firma o aceptación contractual del presupuesto de servicio por vía digital o escrita.

2. Excepciones al Derecho de Desistimiento

De conformidad con el artículo 103 de la Ley de Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes escenarios que atañen a nuestros servicios creativos:

• Una vez que el servicio de filmación, rodaje o edición técnica haya sido completamente ejecutado.
• Cuando la ejecución de la grabación del video haya comenzado con el consentimiento expreso del cliente y con el reconocimiento por su parte de que perderá su derecho de desistimiento una vez iniciado el proceso técnico.
• En el suministro de bienes o contenidos digitales creados y confeccionados conforme a las especificaciones claras del consumidor o claramente personalizados (como es el caso de un video editado con sus fotografías personales o entrevistas privadas estructuradas bajo guion exclusivo).

3. Cómo Ejercer el Derecho

Para ejercer el derecho de desistimiento de forma oportuna, deberá notificarnos su decisión inequívoca de rescindir la contratación enviando una comunicación al correo electrónico oficial: [email protected].

Puede utilizar para ello el modelo de formulario que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio de manera estricta.

4. Formulario de Desistimiento Tipo